伊利牛奶破损事件后续:司机发声不和解,品牌方回应系合同违约
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文|胖悦悦
编辑|胖悦悦
伊利公司上了热搜,不是因为口味或新品等其他,而是因为基层人员遭遇天价赔偿!
有司机运送了伊利牛奶导致破损了,而伊利公司工作人员则要求司机赔偿32箱的原价2095元,按常规来说,钱全额赔偿了,那么东西可以拉走吧。
然而伊利工作人员却不许司机将破损的32箱牛奶拉走,而是只给带走3箱。
伊利公司的这一“骚操作”,引发了全网热议!

运牛奶破损,全额赔钱不让带走
5月26日,江西一货车司机在社交平台吐槽,伊利牛奶有霸王条款。
据货车司机拉了一车的伊利牛奶,然而在卸车的时候发现有32箱牛奶的外包装上有变形,对此,仓管工作人员要求司机全额赔偿。
司机也没办法,无奈之下只能接受伊利公司的强硬要求,价格约70元一箱左右,合计赔偿了2095元。

按照常规的方式,只要全额赔偿了,那么东西是可以带走的吧,然而这里却不是,司机想要拉走这32箱全额赔偿的牛奶,却遭到了仓管工作人员的反对。
仓管工作人员表示,他们只能让司机带走3箱,其他的不能带走。
司机对此表示,感觉伊利这操作,有点霸王条款。

伊利回应
伊利牛奶相关负责人接受媒体采访时表示,他们公司的明文规定,破损产品赔付完之后,司机只能带走不足一整箱的牛奶,最多只能让司机带走23包。
负责人表示,变形的牛奶是不能卖的,是需要销毁的。

网友热议
对此,有网友表示,去伊利旗舰店下单,收到货如果外包装有一点点痕迹,是不是可以退款不退货?

有网友表示,三箱牛奶2095块钱的有吗?给我来三箱

有网友表示,看到这个消息我笑了,全民立即网上下单购买伊利牛奶,坐等免费喝!

有网友表示,买了为什么不能带走,叫伊利总裁看看?伊利对底层人士这么损么,寒心

网友纷纷跑到伊利官方账号去评论,发现伊利官方店已经不允许评论了。

卡车司机发声
司机当事人出来回应表示,他接到了伊利公司的电话,要求司机删除下架该视频,同时给司机一定的补偿。
然而司机表示不接受伊利公司的要求,他在乎的不是这2000多元,而是卡车司机的尊严。

司机解释为什么不接受伊利的和解,他表示自己不仅仅代表的个人,而是司机这个群体,如果该公司不改善这个政策,那么接下来很多司机可能同样会遇到这个问题。
对此,司机的意思是希望公司能将他们的管理改得更完善一点。

伊利最新回应
伊利官方出来回应表示,他们伊利公司与第三方物流公司,签订了合同,合同有规定,产品装车之后发生的产品丢失及破损,由第三方承运商赔偿。

对此,伊利官方表示,这2095元赔偿是对第三方承运商的违约扣款,不是司机购买的那32箱牛奶。

写在最后
目前这起事件到底谁是谁非,是品牌方本身的合同设计有问题,还是管理政策有疏漏,还是当事司机本人的问题?
伊利官方出来回应了两次,但网友对于赔偿还是有争议,具体还需要等官方通报。
伊利官方已经对此事进行了两次回应,但网友的争议依然存在,这充分说明了公众对于事件真相的关注和期待。
作为旁观者,我们应当保持理性,不轻易下结论,不盲目跟风,等待官方通报的进一步信息。
在结论未出之前,我们应尊重各方权益,避免对任何一方进行无端的指责或攻击。
同时,也希望品牌方能够积极处理此事,完善合同设计和管理政策,能在一定程度保障双方的利益。
资料来源:
封面新闻—司机运输时损坏牛奶32箱,全额赔偿后仓管不让带走 伊利官方回应:损坏牛奶要销毁
当事人回应—伊利天价牛奶事件
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